여기에서 숫자는 무섭게 보일 수 있지만 IATA 기관은 업계에 대한 총 손실을 약 1000억 달러 범위로 추정합니다. 여행 산업은 10명 중 1명의 일자리를 창출하며 5조 달러 이상의 수익을 창출합니다.
여행사 직원 앞에서 잠재적인 위험은 무엇입니까?
현재 상황으로 볼 때, 여행 제한 조치로 인해 업계는 위험에 처해 있습니다. 이로 인해 비즈니스 여행과 휴가 여행 부문 모두에서 여행 계획이 취소되었습니다. 여기서 고려해야 할 가장 중요한 점은 이것이 단지 시작일 뿐이라는 것입니다. 미래에는 불확실성이 다가오고 있으며 언제 끝날지 알 수 없습니다.
신종 코로나 바이러스(COVID-19)의 영향으로 여행사에는 취소, 환불, 환불 불가 시 일정 변경 요청이 쇄도하고 있습니다. 불행하게도 많은 여행 일정이 본질적으로 환불이 불가능하고 공급업체 측의 현금 흐름 문제로 인해 중개인은 특히 여행사가 신용으로 예약한 경우 대부분의 난관에 직면해 있습니다.
해외 및 국내 여행 제한으로 인해 일부 플레이어는 매장을 폐쇄하거나 일시적으로 운영을 중단할 수 있습니다. 중간 수준의 플레이어가 팀에 제때에 급여를 계속 지불하는 것은 큰 도전이 될 것입니다. 특히 미래의 사업이 일어나지 않을 때 더욱 그렇습니다.
“이 상황이 얼마나 오랫동안 지속될지 알 수 없으며 상황이 언제 개선될지 예측할 수도 없습니다.” 제가 인터뷰한 고객 중 한 명은 기술에 대규모 투자를 계획하고 있었습니다. 그러나 토론 중에 관찰한 흥미로운 사실 중 하나는 과거에 디지털 혁신이나 프로세스 자동화에 투자한 모든 것이 코로나19 발생 및 봉쇄 기간 동안 완전한 효율성을 발휘하는 데 도움이 되었기 때문에 지금은 성과를 거두고 있다는 것입니다. .
여행 사업이 코로나19 상황에서 생존하고 탁월한 성과를 낼 수 있는 방법
다음은 몇몇 고객과의 논의를 바탕으로 코로나19 및 LockDown이라는 어려운 시기에 생존하고 탁월한 성과를 거두기 위해 참조할 수 있는 가이드입니다.
1. 디지털 혁신 계획 – 이제는 비전을 가지고 미래를 계획하고 프로세스, 프로세스 자동화, 워크플로 제어, 온라인 예약, CRM 도구 등 이러한 상황에서 더 잘 작동할 수 있는 것이 무엇인지 계획해야 할 때입니다. 시간을 투자하십시오. 그리고 그러한 자연재해나 예상치 못한 상황에서 살아남는 데 도움이 될 수 있는 계획을 생각하는 노력.