주의하세요:
모든 대화에는 주의가 필요합니다. 대화에 열정적인 모습을 보여주세요. 감정을 적절히 표현하고 다른 사람의 의견을 이해하려고 노력하세요. 이 기술을 익히면 의사소통 수준이 눈에 띄게 향상될 것입니다. 이 기술은 사람들이 다른 사람들과 끈끈한 유대감을 형성하는 데 도움이 됩니다. 꼭 필요한 경우가 아니면 대화 중에는 휴대폰 사용을 자제하세요.
질문하기:
질문은 상대방이 대화에 집중하고 있음을 보여주는 좋은 방법입니다. 또한 어색한 침묵을 깨는 데에도 도움이 됩니다. 적절한 질문을 하되, 지나치게 호기심을 자극하지 않도록 주의하세요. 상대방이 대답하기 어려운 문제에 대해서는 고집하지 마세요. 질문은 대화를 올바른 방향으로 이끄는 데 도움이 되어야 합니다. 또한 상대방에 대한 올바른 인식을 얻는 데에도 도움이 됩니다.
바디 랭귀지:
사람들은 비언어적 의사소통을 통해 자신에 대해 많은 것을 드러냅니다. 몸짓, 자세, 심지어 목소리 톤조차도 그들의 태도를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통은 항상 일치해야 합니다. 대화하는 동안 상대방의 손짓, 표정, 심지어 옷차림까지 관찰할 수 있습니다. 하지만 상대방의 옷차림은 그 사람의 종교적 또는 문화적 신념에 영향을 받을 수 있다는 점을 명심해야 합니다.
청취:
의사소통에서 가장 중요한 측면 중 하나는 경청입니다. 상대방이 전달하려는 내용을 파악해야 합니다. 경청은 매우 중요한 도구이지만, 누구나 가지고 있는 것은 아닙니다. 모든 리더는 훌륭한 경청자입니다. 따라서 의사소통 능력을 향상시키려면 인내심을 갖고 경청하십시오. 상대방의 관점을 듣기 전에 자신의 의견이나 견해를 강요하지 마십시오. 이러한 자질은 말하는 사람의 강점과 약점을 파악하는 데에도 도움이 됩니다.
눈을 마주치세요:
눈을 마주치는 것은 매우 중요합니다. 눈을 마주치는 것은 상대방이 진실하고 신뢰할 수 있다는 것을 보여줍니다. 또한 상대방이 대화에 더 집중하게 만들어 대화가 의미 있게 느