고객이 Facebook에 있는 동안 자신의 계정에 액세스할 수 있도록 하여 편의성을 제공합니다. 또한 이 애플리케이션은 인터넷, 모바일 뱅킹 외에 고객 서비스를 위한 또 다른 디지털 채널 역할을 할 것이며, 자기주도 고객이 많은 시간을 보내는 매체에 은행이 존재할 수 있게 해줄 것입니다.
Facebook의 ‘은행 계좌’ 앱은 현재 다음과 같은 기능을 제공합니다.
고객에게 선호하는 인터페이스를 제공하기 위한 다양한 테마 옵션, 고객의 계좌 정보 보기, 미니 명세서 확인, 정지 확인 요청 제기, 확인 상태 문의 및 직불 카드, 수표 장부 신청 등의 서비스 요청 가능
안전한 2단계 인증 프로세스를 통해 Farmville이나 zyngapoker와 같은 새로운 앱을 Facebook 계정에 추가하기만 하면 서비스를 쉽게 사용할 수 있으며 다양한 은행 서비스를 이용할 수 있는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다. 이 앱은 고객이 요청한 다양한 세부정보에 대한 종합적인 정보를 제공합니다.
고객은 페이스북 앱 페이지를 방문하고 인증 1단계에서 계좌에 연결된 ICICI 은행 직불카드 번호와 ATM PIN을 입력하면 쉽게 서비스에 등록할 수 있습니다. 다음 단계에서 고객은 후속 세션의 로그인 비밀번호 역할을 할 숫자 핀을 설정해야 합니다. 이 앱은 핀 입력 및 보안 문자 기능을 위한 가상 키보드와 같은 보안 옵션도 제공합니다.
이 앱은 안전한 ICICI Bank 서버에서 호스팅되고 보안 SSL 연결을 통해 Facebook에서 사용할 수 있으므로 사용하기에 매우 안전합니다. ICICI Bank 모바일 넷뱅킹은 어떠한 데이터도 Facebook으로 전송하지 않습니다. 고객의 은행 계좌 정보는 강력한 2단계 인증을 통합하고 고객이 개인 비밀번호를 설정한 등록이 성공적으로 완료된 후 Facebook의 ‘은행 계좌’ 앱을 사용하는 고객만 액세스할 수 있습니다.