환자 일정 관리 처리가 진료소의 전반적인 성과에 직접적인 영향을 미칩니다. 번거로움 없는 환자 예약 절차는 평판을 높이고 진료소가 참고를 통해 더 많은 환자를 확보하는 데 도움이 됩니다. 기술 도구를 사용하여 환자에게 쉽고 매끄러운 일정 관리 프로세스를 만들 수 있습니다.
● 온라인 예약: 환자는 치과 예약을 온라인으로 예약할 수 있는 시설을 제공받아야 합니다. 이를 통해 환자가 상담에 가장 편리한 시간을 선택할 수 있습니다. 온라인 예약은 환자 포털이나 모바일 앱을 통해 가능합니다. 모든 환자가 온라인 예약 시설을 사용하지는 않으므로 진료소 직원은 온라인 예약이 오프라인(예: 전화 또는 직접 방문)으로 예약한 예약과 동기화되도록 해야 합니다.
● 디지털 접수 양식: 온라인 예약은 환자 건강 기록, 알레르기, 약물, 보험, 지불 방법 등과 같은 세부 정보를 입력하기 위한 사전 체크인 시설과 함께 제공될 수 있습니다. 환자가 이러한 모든 세부 정보를 입력할 수 있는 디지털 접수 양식은 포괄적인 치료 시스템에 필수적입니다. 이를 통해 진료실 방문이 이루어지는 동안 대기 시간이 상당히 단축됩니다.
● 약속 알림: 환자는 때때로 예약된 약속을 상기시켜야 합니다. 이를 위해 사전 예약된 자동 알림 시스템을 사용하여 환자에게 문자나 이메일로 약속 알림을 보낼 수 있습니다. 이 시스템은 환자가 일정에 따라 상담을 위해 참석하도록 보장하여 불참을 제거합니다. 이러한 불참은 환자의 건강 결과가 나빠지고 조직 워크플로가 중단되는 등 치과 진료소에 여러 가지 부정적인 영향을 미칩니다. 자동 알림 시스템은 직원이 문자나 전화로 환자에게 수동으로 알리는 데 소요되는 귀중한 시간을 절약합니다.
● 자동 리콜: 주기적 약속이 필요한 모든 환자는 일정을 변경할 수 없습니다. 반복적이거나 정기적인 약속이 필요한 환자의 경우 자동 리콜 시스템이 좋습니다. 이는 환자에게 연락하여 다양한 검진을 받고 일부 면제 및 제안을 받아 의료 중심의 국가적 준수 사항을 최대한 활용하는 데 사용할 수도 있습니다. 이는 환자 기반에 자동 이메일과 문자를 보내서 수행됩니다.
진료소는 미수신 예약, 24시간 이내 취소, 미출석 수수료(있는 경우) 등과 같은 모든 세부 사항을 포함하는 일정 정책을 개발해야 합니다. 정책은 환자에게 미리 전달되어야 합니다. 치과 병원의 직원은 사용된 기술을 사용하고 관리하기 위한 고급 교육을 받아야 합니다. 직원은 또한 환자에게 쉽게 설명할 수 있도록 구현된 정책에 대해 철저히 알아야 합니다.
최근 연구에 따르면 환자의 44%가 온라인 일정 예약과 서류 없는 온보딩을 선호합니다. 이로 인해 치과 진료소는 환자 경험을 향상시킬 기술 혁신을 추진하게 되었습니다. CareStack의 CS Enterprise는 그러한 예 중 하나로, 중앙 집중화, 자동화 및 분석을 통해 효율성을 극대화하도록 치과 기업을 위해 특별히 제작되었습니다. 규모에 내재된 모든 잠재력을 달성하는 데 도움이 되는 중앙 집중화 기능을 갖춘 엔터프라이즈급 클라우드 기반 진료소 관리 소프트웨어입니다. 진료소에서 사용하면 불참률이 낮아지고, 환자를 볼 수 있는 용량이 늘어나고, 환자의 준수도가 높아지고, 무엇보다도 수익이 증가합니다.