다. 온라인으로 물건을 주문하는 것은 더 이상 전자상거래 거대 기업에만 국한되지 않습니다. 온라인 상점을 설정하는 것이 상대적으로 쉽기 때문에 그 이상입니다. 그리고 매장 규모에 관계없이 고객 포털은 필요합니 다 디자인구독.
고객 포털은 고객에게 CRM의 특정 모듈에 대한 제한된 액세스를 제공합니다. 이러한 액세스를 통해 귀하는 귀하에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 귀하와 통신할 수 있습니다.
웹 사이트로 WordPress를 선택하고 CRM으로 SugarCRM을 선택하는 경우 SugarCRM 고객 포털이 이러한 상황에 이상적입니다.
이런 종류의 고객 포털이 유용할 수 있는 예를 살펴보겠습니다.
음식 배달 서비스:
주말에 외식을 해보셨다면, 집에서 먹는 것이 진정한 행복이라는 것을 아실 겁니다. 하지만 그렇다고 해서 요리를 하고 싶거나 길 아래 식당에서 평소 먹는 음식을 사오고 싶다는 뜻은 아닙니다. 당신은 마을 건너편에서 파스타 하나를 먹고 싶습니다. 음식배달 서비스가 등장한 이유다. 하지만 치즈를 추가하라고 요청하는 것을 잊었다고 어떻게 말합니까? 아니면 식품에 문제가 있는 경우 불만 사항을 등록합니까? 아니면 음식이 당신에게 도착하지 않은 경우!
이제 저녁 식사와 관련하여 고객에게 필요한 것이 무엇인지 확인했으므로 이러한 상황에서 포털이 어떻게 도움이 될 수 있는지 살펴볼 수 있습니다.
SugarCRM 고객 포털이 등장하는 곳입니다. 이 포털을 통해 고객은 회사에 연락하여 주문을 변경하거나 모든 종류의 불만 사항을 등록할 수 있습니다. 그런 다음 포털은 음식이 나온 레스토랑에 연락하여 어느 쪽이든 알릴 수 있습니다. 이 포털을 통해 필요한 경우 배달원에게 연락할 수도 있습니다. 용도는 끝이 없습니다.
서비스 제공업체 포털:
전화 서비스 제공업체든, 인터넷 제공업체든, TV 채널 서비스 제공업체든 구독 계획이 변경되면 결국 필요에 맞게 플랜을 간소화해야 합니다.
다시 말하지만, 모두가 사용하는 서비스로서 고객의 입장에서 쉽게 접근할 수 있습니다.
귀하의 웹사이트에 대한 포털을 통해 이 모든 것을 관리할 수 있는 권한을 부여하십시오. 이 포털을 사용하여 계획을 변경하고, 서비스를 수정하고, 청구서를 지불하고, 제품 수리를 요청할 수도 있습니다. 또한 주소, 등록된 전화번호 등의 세부정보를 편집할 수 있으며 이는 회사의 CRM에 반영됩니다.
제품으로서의 서비스:
이제 앱 이행 서비스라는 개념이 새로운 것이 아니므로 새로운 유형의 비즈니스가 도래했습니다. 앱과 같은 포털은 최종 사용자를 미용실 서비스, 잡역부, 마사지 서비스, 이사 서비스 등 필요한 모든 서비스에 연결합니다. 이러한 포털은 고객 포털의 모습을 변화시킵니다. 이는 하나의 서비스에만 국한되지 않습니다. 고객은 하나의 앱으로 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.
이러한 포털을 구축하면 경험이 좋다면 고객이 다른 모든 서비스를 계속해서 다시 방문하도록 할 수 있습니다. WordPress 고객 포털을 통해 이 앱을 원활하고 번거롭지 않게 사용할 수 있습니다.
귀하가 이러한 산업 분야의 기업가이거나 이를 찾고 있다면 다양성, 테마 옵션, 보안 및 사용자 친화성을 위해 WordPress 고객 포털을 사용해야 합니다.
고객 포털 개발 회사는 일반적으로 귀하의 요구에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다. SugarCRM과 WordPress의 조합이 성공을 거두었습니다. 이들은 서로 잘 작동하며 각 워크플로우에서 귀하와 귀하의 고객 모두에게 이익이 됩니다.